La casella di posta delle conversazioni è il luogo in cui avviene la magia tra te e i tuoi clienti
Un singolo posto per connetterti con i tuoi clienti
Collega i tuoi canali di supporto alle caselle di posta dei clienti
Live Chat
Ogni nuova conversazione finirà nella tua casella di posta
Inoltro e-mail
Puoi inoltrare qualsiasi supporto e-mail al tuo indirizzo Customerly dedicato
FB Messenger
Collega Facebook Messenger e ricevi messaggi in Customerly
API REST
Puoi aprire una conversazione tramite API. Crea il tuo comportamento
Dividi le conversazioni in team o canali
Ogni squadra gestirà le proprie conversazioni. Assegnali automaticamente o manualmente
- Team Inboxes
- conversazioni
- Messaggi
- Casella di risposta
- Dati utente
- Risposte predefinite
- Centro assistenza
Potenzia il servizio clienti con i modelli di risposta predefinita
Sfrutta i nostri migliori modelli di risposta predefinita per migliorare l'efficienza del servizio clienti e i tempi di risposta.
Hello {{name}}.
My name is [YOUR_NAME].
It will be my pleasure to help you with your issue.
Let me look into this quickly and I will get back to you in a moment with all the helpful information I can find.
Meanwhile, if you have any additional information please let me know. 😊
Currently, I am not able to provide a certain timeframe but stay tuned for future updates as new features are introduced daily.
Hi {{name}}, thanks for contacting us.
We appreciate user feedback and always encourage suggestions to make our platform more efficient. I will forward this to our team for review.
Please let us know if there is anything else I can assist you with.
Per ogni chat sulla tua barra degli strumenti puoi usare...
Messaggi
Puoi rispondere con un messaggio di testo ricco, trascinare e rilasciare immagini o collegare a qualsiasi risorsa
Gli appunti
Puoi aggiungere note interne per comunicare con il tuo team esattamente dove i tuoi clienti ti stanno parlando
Articoli del Centro assistenza
Richiama rapidamente gli articoli del Centro assistenza quando rispondi a un cliente
Risposte predefinite
Rispondi più velocemente che mai con risposte predefinite. Aggiungili con pochi clic e personalizza il messaggio con le informazioni dell'utente
Emojis e GIF
Aggiungi il tuo tocco personale con divertenti GIF o emojis di gatti. Sta a te essere divertente o professionale, ti serviamo con lo strumento migliore in qualsiasi modo tu scelga
allegati
Hai bisogno di condividere un PDF con il tuo potenziale cliente? Nessun problema. Condividi con i tuoi clienti qualsiasi tipo di allegato
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Irene, Responsabile Servizio Clienti @ Shampora
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