La casella di posta delle conversazioni è il luogo in cui avviene la magia tra te e i tuoi clienti

Un singolo posto per connetterti con i tuoi clienti

Customerly

Collega i tuoi canali di supporto alle caselle di posta dei clienti

1

Live Chat

Ogni nuova conversazione finirà nella tua casella di posta

2

Inoltro e-mail

Puoi inoltrare qualsiasi supporto e-mail al tuo indirizzo Customerly dedicato

3

FB Messenger

Collega Facebook Messenger e ricevi messaggi in Customerly

4

API REST

Puoi aprire una conversazione tramite API. Crea il tuo comportamento

Dividi le conversazioni in team o canali

Ogni squadra gestirà le proprie conversazioni. Assegnali automaticamente o manualmente

  • Team Inboxes
  • conversazioni
  • Messaggi
  • Casella di risposta
  • Dati utente
  • Risposte predefinite
  • Centro assistenza
Dividi le conversazioni in team o canali
Mantieni in ordine le tue conversazioni
Ecco dove avviene la magia
Rispondi con molto piú di semplice testo
Riconosci le persone con cui parli
Rispondi rapidamente ai tuoi clienti
Invia articoli del Centro assistenza con 2 clic

Potenzia il servizio clienti con i modelli di risposta predefinita

Sfrutta i nostri migliori modelli di risposta predefinita per migliorare l'efficienza del servizio clienti e i tempi di risposta.

👋

Hello {{name}}.
My name is [YOUR_NAME].

It will be my pleasure to help you with your issue.

Let me look into this quickly and I will get back to you in a moment with all the helpful information I can find.


Meanwhile, if you have any additional information please let me know. 😊

First reply

Personalize the first reply and take time to check into the issue

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🫶️
Hi {{name}}, thank you so much for reaching out. I'm [YOUR_NAME] and I'm here to help you.

Thank you

Use this as intro first reply to thank your customers and present yourself

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✌️️
You are most welcome! I hope you find my recommendations useful! I am going to archive this chat now, but do not hesitate to get back to us whenever you will need our assistance! If you enjoyed my assistance, please rate this chat. It would be very appreciated. Thank you and have a lovely end of the day!

You are welcome

Use this message as closure when the matter was solved

Apri Template
⏳️

Currently, I am not able to provide a certain timeframe but stay tuned for future updates as new features are introduced daily.

ETA

When you don't know what's the ETA on a certain product release

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🙏️

Hi {{name}}, thanks for contacting us.

We appreciate user feedback and always encourage suggestions to make our platform more efficient. I will forward this to our team for review.

Please let us know if there is anything else I can assist you with.

Appreciate Feedback

Show your customers you appreciated their feedback

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Per ogni chat sulla tua barra degli strumenti puoi usare...

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Messaggi

Puoi rispondere con un messaggio di testo ricco, trascinare e rilasciare immagini o collegare a qualsiasi risorsa

Gli appunti

Gli appunti

Puoi aggiungere note interne per comunicare con il tuo team esattamente dove i tuoi clienti ti stanno parlando

Articoli del Centro assistenza

Articoli del Centro assistenza

Richiama rapidamente gli articoli del Centro assistenza quando rispondi a un cliente

Risposte predefinite

Risposte predefinite

Rispondi più velocemente che mai con risposte predefinite. Aggiungili con pochi clic e personalizza il messaggio con le informazioni dell'utente

Emojis e GIF

Emojis e GIF

Aggiungi il tuo tocco personale con divertenti GIF o emojis di gatti. Sta a te essere divertente o professionale, ti serviamo con lo strumento migliore in qualsiasi modo tu scelga

allegati

allegati

Hai bisogno di condividere un PDF con il tuo potenziale cliente? Nessun problema. Condividi con i tuoi clienti qualsiasi tipo di allegato

Irene, Responsabile Servizio Clienti

Customerly trasforma l'attività quotidiana del servizio clienti in un'opportunità per generare più vendite

Irene, Responsabile Servizio Clienti @ Shampora

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