Misura la fedeltà dei clienti con NPS
NPS ti aiuta a scoprire chi tra i tuoi clienti è disposto a segnalare i tuoi prodotti ai loro amici
Ecco come NPS ti aiuterà a crescere
Seleziona e invia
Decidi a chi vuoi inviare il sondaggio NPS (ad es. Solo utenti dopo 7 giorni)
Ricevi feedback
Ottieni un feedback costante dai tuoi clienti su base giornaliera
Migliora la soddisfazione del tuo cliente
Impara dai feedback aggiuntivi dei tuoi clienti su come migliorare il tuo servizio
Ripeti
Torna al passaggio 2 e ripeti questo processo per creare un'esperienza perfetta
Invia il sondaggio e-mail NPS quando vuoi
Scegli le tue regole e consegneremo automaticamente il sondaggio NPS via e-mail ai tuoi clienti. Siediti, rilassati e goditi i tuoi risultati
Filtra i feedback in base a ciò che conta per te
Grazie alla nostra Business Intelligence integrata puoi filtrare i tuoi risultati NPS su ogni tua regola
Abbiamo migliorato la nostra piattaforma ottenendo un feedback immediato dai nostri clienti
Yari, CEO @ Not Just Analytics
Dai un'occhiata veloce ai tuoi nuovi promotori
Nella tua dashboard guarda rapidamente i tuoi nuovi fan e concentrati su come migliorare l'esperienza per i tuoi detrattori
Ottieni indicazioni dai feedback aggiuntivi dei tuoi clienti
I tuoi clienti stanno parlando ed è meglio che li ascolti prima che vadano altrove
A proposito, questo è il nostro punteggio NPS
Il punteggio NPS va da -100 a 100. Più alto è, meglio è. Se è superiore a 0, stai crescendo con il passaparola
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Domande Frequenti
Qui abbiamo raccolto alcune delle risposte che potresti cercare riguardo all'NPS
Cos'è l'NPS?
L'NPS è un sondaggio solitamente consegnato in app o via e-mail che ti aiuta a scoprire chi tra i tuoi clienti è disposto a segnalare i tuoi prodotti ai loro amici
Come calcolare NPS?
Per calcolare il punteggio NPS devi calcolare la percentuale di risposte tra 9 e 10 (Promotori) e sottrarre la percentuale di persone che hanno votato da 0-6 (Detrattori). In questo modo il tuo punteggio NPS andrà da -100 a 100.
Cosa significa NPS?
NPS sta per Net Promoter Score. Il Net Promoter Score è un sondaggio solitamente consegnato via e-mail che ti dà un punteggio da -100 a 100.
Quale é un buon punteggio NPS?
Un buon punteggio NPS è tutto ciò che supera lo 0. Più alto è, meglio è. Se il tuo punteggio NPS è superiore allo zero significa che hai più promotori che detrattori. Un grande NPS è qualcosa sopra i 50.
Che cos'è il punteggio NPS?
Il Net Promoter Score è un sondaggio solitamente consegnato via e-mail che ti dà un punteggio da -100 a 100.
