Sblocca la fedeltà dei clienti con il Net Promoter Score
Misura e migliora la fedeltà dei clienti con i sondaggi Net Promoter Score (NPS).
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Ecco come NPS ti aiuterà a crescere
1
Seleziona e invia
Decidi a chi vuoi inviare il sondaggio NPS (ad es. Solo utenti dopo 7 giorni)
2
Ricevi feedback
Ottieni un feedback costante dai tuoi clienti su base giornaliera
3
Migliora la soddisfazione del tuo cliente
Impara dai feedback aggiuntivi dei tuoi clienti su come migliorare il tuo servizio
4
Ripeti
Torna al passaggio 2 e ripeti questo processo per creare un'esperienza perfetta
Invia il sondaggio e-mail NPS quando vuoi
Scegli le tue regole e consegneremo automaticamente il sondaggio NPS via e-mail ai tuoi clienti. Siediti, rilassati e goditi i tuoi risultati
Filtra i feedback in base a ciò che conta per te
Grazie alla nostra Business Intelligence integrata puoi filtrare i tuoi risultati NPS su ogni tua regola
Abbiamo migliorato la nostra piattaforma ottenendo un feedback immediato dai nostri clienti
Yari, CEO @ Not Just Analytics
Dai un'occhiata veloce ai tuoi nuovi promotori
Nella tua dashboard guarda rapidamente i tuoi nuovi fan e concentrati su come migliorare l'esperienza per i tuoi detrattori
Ottieni indicazioni dai feedback aggiuntivi dei tuoi clienti
I tuoi clienti stanno parlando ed è meglio che li ascolti prima che vadano altrove
A proposito, questo è il nostro punteggio NPS
Il punteggio NPS va da -100 a 100. Più alto è, meglio è. Se è superiore a 0, stai crescendo con il passaparola
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Qui abbiamo raccolto alcune delle risposte che potresti cercare riguardo all'NPS
Cos'è l'NPS?
L'NPS è un sondaggio solitamente consegnato in app o via e-mail che ti aiuta a scoprire chi tra i tuoi clienti è disposto a segnalare i tuoi prodotti ai loro amici
Come calcolare NPS?
Per calcolare il punteggio NPS devi calcolare la percentuale di risposte tra 9 e 10 (Promotori) e sottrarre la percentuale di persone che hanno votato da 0-6 (Detrattori). In questo modo il tuo punteggio NPS andrà da -100 a 100.
Cosa significa NPS?
NPS sta per Net Promoter Score. Il Net Promoter Score è un sondaggio solitamente consegnato via e-mail che ti dà un punteggio da -100 a 100.
Quale é un buon punteggio NPS?
Un buon punteggio NPS è tutto ciò che supera lo 0. Più alto è, meglio è. Se il tuo punteggio NPS è superiore allo zero significa che hai più promotori che detrattori. Un grande NPS è qualcosa sopra i 50.
Che cos'è il punteggio NPS?
Il Net Promoter Score è un sondaggio solitamente consegnato via e-mail che ti dà un punteggio da -100 a 100.
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